Обмін та повернення

Наш інтернет-магазин завжди прагне надавати Вам найкращі товари та обслуговування. 

Однак ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли Вам необхідно обміняти або повернути товар. Ось наша політика обміну та повернення:

Якщо Ви отримали товар і вирішили обміняти його на інший розмір, колір або модель, будь ласка, зв’яжіться в робочий час з нашим менеджером протягом 14 днів з моменту отримання товару.  Ми з радістю допоможемо Вам вирішити це питання.

Відповідно до статті 9. Закону України «Про Захист прав споживачів»

Повернення товару проводитися протягом 14 днів з моменту отримання товару.

 

Якщо Ви бажаєте повернути товар мають бути збережені наступні умови: 

1. Товар не був у використанні та жодним чином не зіпсувався.

2. Повністю збережена фірмова упаковка.

3. Товар перебуває в тому ж стані, що й на момент купівлі та передачі покупцю (без будь-яких пошкоджень та дефектів). 

Товар неналежної якості

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, що має виробничі дефекти.

Згідно законодавства України, Ви маєте право на повернення/обмін товару неналежної якості протягом 14 днів з моменту його отримання. 

Якщо Ви виявили дефект у товарі, важливо дотримуватися наступних кроків:

1. Зверніться до нас до закінчення гарантійного терміну, який становить 14 днів з моменту отримання замовлення. Ми вдячні за те, що Ви вчасно виявили проблему і допомогли нам покращити якість нашого обслуговування.
Телефон для звязку: +38 (098) 915-78-91;
email: [email protected]

2. Вкажіть номер вашого замовлення і опис проблеми з товаром.

3. Після отримання вашого запиту ми проведемо його попередній розгляд і надамо вам відповідь упродовж 3 календарних днів. У цей час ми розглянемо вашу ситуацію і приймемо рішення щодо повернення коштів за покупку або проведення додаткової експертизи на виробництві.

4. Якщо нами / незалежною експертизою буде підтверджено наявність фабричного дефекту, ми повернемо Вам вартість покупки або запропонуємо інші можливі варіанти вирішення ситуації.

Ми завжди готові допомогти Вам з обміном або поверненням товару і зробити цей процес якнайбільш зручним для вас. Наша мета – забезпечити Вас якісними товарами та високим рівнем обслуговування. 

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у Вас є будь-які питання або потреба в додатковій інформації.