Обмен и возврат

Наш интернет-магазин всегда стремится предоставлять Вам лучшие товары и обслуживание.

Однако мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда Вам необходимо обменять или вернуть товар. Вот наша политика обмена и возврата:

Если Вы получили товар и решили обменять его на другой размер, цвет или модель, пожалуйста, свяжитесь в рабочее время с нашим менеджером в течение 14 дней с момента получения товара. Мы с радостью поможем Вам решить этот вопрос.

В соответствии со статьей 9. Закона Украины “О защите прав потребителей”

Возврат товара производиться в течение 14 дней с момента получения товара.

 

Если Вы желаете вернуть товар должны быть сохранены следующие условия:

1. Товар не был в использовании и никоим образом не испортился.

2. Полностью сохранена фирменная упаковка.

3. Товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи покупателю (без каких-либо повреждений и дефектов).

Товар ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий производственные дефекты.

Согласно законодательства Украины, Вы имеете право на возврат/обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.

Если Вы обнаружили дефект в товаре, важно придерживаться следующих шагов:

1. Обратитесь к нам до истечения гарантийного срока, который составляет 14 дней с момента получения заказа. Мы благодарны за то, что Вы вовремя обнаружили проблему и помогли нам улучшить качество нашего обслуживания.
Телефон для связи: +38 (098) 915-78-91;
email: [email protected]

2. Укажите номер вашего заказа и описание проблемы с товаром.

3. После получения вашего запроса мы проведем его предварительное рассмотрение и предоставим вам ответ в течение 3 календарных дней. В это время мы рассмотрим вашу ситуацию и примем решение относительно возврата средств за покупку или проведения дополнительной экспертизы на производстве.

4. Если нами/независимой экспертизой будет подтверждено наличие фабричного дефекта, мы вернем Вам стоимость покупки или предложим другие возможные варианты решения ситуации.

Мы всегда готовы помочь Вам с обменом или возвратом товара и сделать этот процесс максимально удобным для вас. Наша цель – обеспечить Вас качественными товарами и высоким уровнем обслуживания.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у Вас есть какие-либо вопросы или потребность в дополнительной информации.